LE SERVICE DE DÉPANNAGE DOMESTIQUE MESDÉPANNEURS.FR CONFIRME SON SUCCÈS SUR LILLE ET DÉVELOPPE SON SERVICE

Publié par Nicolas DEVIN le

Marketplace spécialisée dans le dépannage à domicile, MesDépanneurs.fr a ouvert il y a tout juste un an son service sur Lille, afin de faciliter la vie de tous les particuliers ayant un problème en dépannage domestique. Panne de chauffage, vitre brisée ou coupure de courant, les artisans, sélectionnés sur leur fiabilité et leur sérieux, résolvent le problème en restant dans les fourchettes de prix établies, avec devis et déplacements gratuits.
Un vrai bon plan vie pratique pour tous les Lillois, puisque depuis un an, le recrutement des artisans et le nombre de prises de commande témoignent d’un succès concret au service des consommateurs.

 

UN VRAI SERVICE DE QUALITÉ ET DE PROXIMITÉ

Été 2015, le service de dépannage domestique MesDépanneurs.fr est arrivé dans la capitale des Flandres, en recrutant la crème des artisans lillois, afin de faciliter la vie des personnes ou des entreprises rencontrant des pannes domestiques, et recherchant un artisan sur Lille et sa périphérie. Plus d’inquiétude concernant des artisans lillois ne venant pas, ou avec des devis trop chers, les artisans de MesDépanneurs.fr pratiquent des devis gratuits avant chaque intervention, et les fourchettes de prix sont indiquées sur le site internet de MesDépanneurs.fr. Les artisans ne pratiquent pas d’augmentation tarifaire le soir ou le week-end.

MesDépanneurs.fr est une plateforme de commande intelligente qui prend en compte de nombreux paramètres comme la situation géographique ou encore le moment de la journée pour trouver le prestataire qu’il faut pour une intervention rapide et efficace. En moyenne, 20 minutes se sont écoulées entre le moment où la commande est confirmée sur le site et l’appel du futur prestataire. L’avantage : le client n’est plus obligé d’appeler les sociétés pour vérifier leurs disponibilités, c’est le dépanneur qui prend lui-même contact avec lui et qui est prêt à effectuer l’intervention immédiatement.

 

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PROFESSIONNALISME ET ÉVOLUTION DU SERVICE

Depuis son installation sur Lille, MesDépanneurs.fr a recruté une soixantaine d’artisans, afin de proposer un réseau de plombiers-chauffagistes, de vitriers, d’électriciens et de serruriers lillois maîtrisant leurs métiers sur le bout des doigts et des outils. En effet, pour garantir la qualité des prestations proposées, le service de recrutement de MesDépanneurs.fr procède à plusieurs vérifications très stricts, afin d’optimiser ses prestations, et ce sans mauvaise surprise. Les consommateurs lillois ont été très réceptifs aux valeurs de la plateforme, puisque, depuis son arrivée sur Lille, celle-ci a dépassé la barre symbolique des 1 000 interventions.

Comme le souligne Katia Sogreeva, co-fondatrice de MesDépanneurs.fr : « Nous sommes ravis de ce succès dans la métropole lilloise. Nous souhaitons vraiment redorer l’image des corps de métiers du dépannage domestique. Depuis notre arrivée sur Lille, il y a d’excellents professionnels qui ont adhéré aux valeurs de MesDépanneurs.fr. Simple et efficace, le site souhaite continuer à apporter une vraie solution aux galères du quotidien des habitants de Lille et de sa périphérie. »

 

MESDÉPANNEURS.FR FAIT ÉVOLUER SON SERVICE POUR AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT

Fort de ce succès, MesDépanneurs.fr ne compte pas s’arrêter là. Ainsi, le site fait évoluer ses process et son service sur le terrain, en souhaitant généraliser l’utilisation de tablettes par tous les artisans lillois. La tablette permet aux artisans de recevoir les commandes mais aussi, grâce au logiciel développé par MesDépannauers.fr, établir les devis, les faire signer par les clients, et éditer les factures en quelques clics. Plus de papier gâché pour la signature des devis et factures. Des commandes gérées plus rapidement, avec l’envoi quasi-instantané des documents aux clients.

 

LANCEMENT D’UNE CAMPAGNE DE COMMUNICATION LOCALE D’ENVERGURE

MesDépanneurs.fr a choisi la métropole lilloise pour lancer la phase test de sa nouvelle campagne publicitaire, avec des affichages dans les espaces publics du 21 au 28 septembre.

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À PROPOS DE MESDEPANNEURS.FR

Créé en 2013 par Alexander Gushchin (co-fondateur et président) et Katia Sogreeva (co-fondatrice), MesDépanneurs.fr est une marketplace spécialisée dans le dépannage d’urgence à domicile. Ce projet a pour ambition de réguler le marché en facilitant la mise en relation entre d’un côté les personnes rencontrant des problèmes de plomberie, de serrurerie, d’électricité, de vitrerie, et de l’autre des entreprises de dépannage qualifiées et disponibles.

L’objectif est de révolutionner le marché du dépannage et lutter contre les sociétés malhonnêtes, en redorant le blason du métier de dépanneur et en proposant au client un service de bonne qualité à des prix raisonnables. Labellisé « Proxima Mobile » et « Scientipôle », MesDépanneurs.fr est soutenu par la BPI France, et a levé en septembre 2015, 1,7 millions d’euros auprès de la MAIF.